Beleidsverklaring

Docspro ondersteunt organisaties bij het digitaliseren, automatiseren en optimaliseren van informatiegedreven bedrijfsprocessen. De dienstverlening richt zich onder andere op Information Management, Content Services, Intelligent Document Processing en aanverwante oplossingen.

De kwaliteit, betrouwbaarheid, beschikbaarheid en beveiliging van de dienstverlening zijn daarbij van essentieel belang. Docspro onderkent dat haar dienstverlening in toenemende mate afhankelijk is van digitale technologie, cloudvoorzieningen, externe leveranciers en de beschikbaarheid, vertrouwelijkheid en integriteit van bedrijfs- en klantinformatie. Tegelijkertijd nemen de verwachtingen van klanten, toezichthouders en andere belanghebbenden toe op het gebied van kwaliteit, informatiebeveiliging, privacy, continuïteit en aantoonbare compliance.

Het beleid van de directie is erop gericht om op een effectieve, beheerste en economisch verantwoorde wijze te voldoen aan de eisen, verwachtingen en behoeften van klanten en andere relevante belanghebbenden. Daarbij streeft Docspro naar een dienstverlening die betrouwbaar, veilig, kwalitatief hoogwaardig en toekomstbestendig is.

Om dit te realiseren heeft Docspro een geïntegreerde managementsystematiek ingericht voor kwaliteit en informatiebeveiliging, gebaseerd op de relevante eisen van NEN-EN-ISO 9001 en ISO/IEC 27001. Deze managementsystemen vormen een integraal onderdeel van de bedrijfsvoering en ondersteunen Docspro bij het beheersen van risico’s en kansen, het voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving en contractuele verplichtingen, en het continu verbeteren van de organisatie en haar dienstverlening.

De directie van Docspro committeert zich aan:

• het leveren van kwalitatief hoogwaardige dienstverlening die aansluit bij de behoeften en verwachtingen van klanten en andere relevante belanghebbenden;
• het beschermen van de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van informatie;
• het risicogedreven identificeren en beheersen van risico’s en kansen op het gebied van kwaliteit en informatiebeveiliging;
• het voldoen aan toepasselijke wettelijke, regelgevende, contractuele en andere verplichtingen;
• het versterken van digitale en operationele weerbaarheid;
• het zorgvuldig en verantwoord toepassen van nieuwe technologieën, waaronder kunstmatige intelligentie;
• het beheersen van risico’s binnen de leveranciers-, cloud- en technologieketen;
• het bevorderen van bewustzijn, deskundigheid en betrokkenheid van medewerkers;
• het beschikbaar stellen van de benodigde middelen en ondersteuning voor het realiseren van de vastgestelde doelstellingen;
• het periodiek beoordelen van de prestaties en effectiviteit van de managementsystemen;
• het continu verbeteren van kwaliteit, informatiebeveiliging, processen en dienstverlening.

De directie erkent dat de context waarin Docspro opereert voortdurend verandert. Ontwikkelingen op het gebied van digitalisering, cloudtechnologie, kunstmatige intelligentie, cyberdreigingen, wet- en regelgeving, klantverwachtingen en beschikbaarheid van gekwalificeerde medewerkers hebben directe invloed op de organisatie en haar dienstverlening.

De interne en externe context van Docspro vormt daarom het uitgangspunt voor de strategische richting van de organisatie, de inrichting van de managementsystemen, de beoordeling van risico’s en kansen, het vaststellen van beheersmaatregelen en het bepalen van kwaliteits- en informatiebeveiligingsdoelstellingen.

Bij Docspro is uw project in de vertrouwde handen van gecertificeerde medewerkers en bent u dus verzekerd van up-to-date kennis.

Namens de directie,

Alphen aan den Rijn, 9 september 2026

Antoine Verhoeven

Bij vragen of meer informatie kunt ons u bereiken via info@docspro.nl of bellen met +31 (0) 172 – 419 334.